Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk?

Benolytics BV, handelend onder de naam The Smart BnB, met zetel te Hadewijchstraat 31, 8310 Assebroek, ondernemingsnummer 1033.399.891, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze site en het platform verwerkt worden.

Vragen over dit beleid of over je gegevens? Mail info@thesmartbnb.be.

Welke gegevens verwerken we?

Als je het contactformulier invult

Voornaam, naam, e-mailadres en, als je die invult, telefoonnummer, gemeente, aantal panden, boekingsplatform en je bericht. We gebruiken die gegevens enkel om contact met je op te nemen over je aanvraag.

Als je een account hebt (verhuurder of co-host)

• Je naam en e-mailadres, om je te kunnen aanmelden.
• De panden die je beheert: adres, toestellen en instellingen zoals temperatuurgrenzen.
• Reserveringen die uit je boekingskalender of PMS gelezen worden: aankomst- en vertrekdatum, en — enkel als je platform die doorgeeft — de naam van de gast.
• Toegangscodes en het logboek van openingen: welke code wanneer gebruikt werd.
• Signalen van de sensoren in het pand en de meldingen die daaruit volgen.

Als je gast bent

Je krijgt een gastlink met je toegangscode. Om die link te tonen verwerken we de duur van je verblijf en de code die daarbij hoort. Als het boekingsplatform van je verhuurder je naam doorgeeft, staat die erbij; bij een gewone kalenderkoppeling is dat niet zo en weten we enkel de data van het verblijf.

Wat we uitdrukkelijk niet doen

Er worden geen camerabeelden en geen audio-opnames gemaakt. Nooit. De sensoren meten geluidsniveau, bezetting, rook, temperatuur en vocht. Ze meten dus dát er lawaai is, niet wát er gezegd wordt. Er wordt geen geluid opgeslagen of doorgestuurd.

We verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor reclame of profilering.

Waarom mogen we dit verwerken?

• Uitvoering van de overeenkomst — om het platform te laten werken voor wie een abonnement heeft, en om een gast toegang te geven tot het pand dat hij geboekt heeft.
• Gerechtvaardigd belang — om het pand en de verhuurder te beschermen tegen schade, overlast en inbraak, en om storingen op te sporen. Bij bewaking hebben we dat belang afgewogen tegen de privacy van de gast: daarom meten we signalen en geen inhoud.
• Wettelijke verplichting — voor boekhouding en facturatie.
• Toestemming — voor een contactaanvraag die je zelf verstuurt.

Met wie delen we gegevens?

Enkel met verwerkers die nodig zijn om de dienst te laten werken, en enkel wat zij nodig hebben:

• de hostingpartij van het platform en de databank;
• de fabrikanten van de toestellen die in het pand hangen, om een code op een slot te zetten of de temperatuur te regelen;
• de betalingsverwerker voor het abonnement, en de aanbieder van e-mail en SMS voor meldingen.

Verwerkers buiten de EER worden enkel ingeschakeld met passende waarborgen. Voor de rest geven we niets door, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

Hoe lang bewaren we het?

• Contactaanvragen: tot twee jaar na het laatste contact.
• Accountgegevens: zolang het abonnement loopt, en daarna tot het einde van de wettelijke bewaartermijnen.
• Toegangscodes en logboek: tot twaalf maanden na het verblijf, zodat een betwisting over schade of een laattijdig vertrek nog gestaafd kan worden.
• Sensormetingen: tot dertien maanden, in samengevatte vorm. Metingen zonder incident worden sneller opgeruimd.
• Facturen: zeven jaar, zoals de wet vereist.

Welke rechten heb je?

Je hebt recht op inzage, verbetering, wissing en beperking van je gegevens, recht op overdraagbaarheid, en recht van bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Stuur je vraag naar info@thesmartbnb.be; we antwoorden binnen 30 dagen.

Ben je gast in een pand en wil je weten wat er over jouw verblijf verwerkt wordt, richt je dan bij voorkeur eerst tot je verhuurder: die bepaalt welke toestellen er hangen en hoe ze ingesteld staan.

Niet tevreden over ons antwoord? Je kan klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Cookies

Zie het cookiebeleid.

Wijzigingen

Wijzigt dit beleid, dan passen we de datum bovenaan aan. Bij een ingrijpende wijziging brengen we accounthouders rechtstreeks op de hoogte.